FAQ

Le réseau Moselink dessert déjà plus de 180 zones d'activités économiques en Moselle, ainsi que de nombreux bâtiments publics, collèges et sites stratégiques du territoire. Pour savoir si votre site est concerné, contactez notre équipe ou rapprochez-vous directement d'un opérateur partenaire : il pourra vous indiquer précisément la disponibilité du réseau à votre adresse.

Le réseau Moselink est ouvert à plus de 180 opérateurs partenaires en concurrence réelle. Selon votre activité, votre taille et vos besoins (débit, sécurisation, multi-sites…), plusieurs offres peuvent être disponibles sur votre zone. Consultez la liste des opérateurs partenaires ou contactez notre équipe pour être orienté vers l'interlocuteur le plus adapté à votre projet.

Les délais varient selon l'offre choisie et la complexité du raccordement. À titre d'exemple, certaines offres de la gamme OPERA prévoient une mise en service sous 8 à 16 semaines, avec une visite terrain incluse dès la commande. Votre opérateur partenaire vous communiquera le délai précis applicable à votre projet.

Une fois votre solution choisie auprès d'un opérateur partenaire, les équipes techniques de Moselink coordonnent le raccordement physique au réseau. Notre équipe locale, basée à Marly (57), reste votre interlocuteur de proximité pour toute question liée à l'infrastructure tout au long du projet.

Le réseau Moselink bénéficie d'une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) pouvant aller jusqu'à 4 heures, avec une supervision proactive et une équipe technique disponible 24h/24 et 7j/7. En cas d'incident, notre équipe locale intervient sans délai pour rétablir votre connexion.

Pour toute question technique liée à votre connexion, votre premier interlocuteur reste votre opérateur commercial. Pour toute question relative à l'infrastructure du réseau Moselink, notre équipe locale est disponible via notre formulaire de contact.